為了把職工服務工作做精做細，創(chuàng)新服務方式，用心用情做好代管職工服務工作。近日，業(yè)務一部針對長期臥床的退休職工開展上門“常服”工作。

9月15日，走進長期臥床退休職工劉長生家中，給他帶去了生活用品，進一步了解他的患病情況，并進行心理疏導，根據(jù)他的情況，建議其住養(yǎng)老院，一日三餐有保證，起居還有人照顧。劉長生1992年因為一場事故導致癱瘓，平時的吃喝拉撒都在床上，幾年前妻子因他的這種情況離開了他，兒子因工作忙碌一周只能回一次家，平時就他一個人，業(yè)務一部得知他的情況后，多次進行上門服務和心理疏導，并幫助其辦理醫(yī)保報銷，困難補助申請等。

今年，在落實中心領導對代管職工進行“精細化服務”及做好代管職工“店小二”要求的號召下，業(yè)務一部深挖服務對象需求，以中心《五星級服務標準》為基礎，制定業(yè)務一部“常服”標準，對長期臥床的退休職工進行經(jīng)常性上門服務。通過“上門服務”，讓長期臥床的退休職工感受到集團與中心對他們的關懷與關心，消除他們的孤獨和寂寞，提高對生活的信心，再就是通過幫扶和慰問，提高他們的生活質量。