一紙檔案，承載歲月記憶；一次服務(wù)，傳遞國企溫度。

近期，幸福之路西安市國有企業(yè)退休人員服務(wù)中心接連收到群眾與企業(yè)的認可，用實際行動踐行“心服務(wù)”理念。

90多歲的黑奶奶離世后，兒子黃先生在辦理退休金停發(fā)及喪葬補貼時犯了難：四十多年前的戶口遷移，讓現(xiàn)有戶籍信息無法證明母子關(guān)系。從現(xiàn)戶籍地到原籍派出所，多次查詢均因年代久遠無果。關(guān)鍵時刻，社區(qū)聯(lián)動幸福之路，工作人員在海量國企退休人員歷史人事檔案中耐心排查、細致檢索，終于找到記載親屬關(guān)系的原始材料，為黃先生順利辦妥手續(xù)、領(lǐng)取補貼提供了關(guān)鍵支撐。“多虧了幸福之路，這份證明太來之不易了！”黃先生的感激之情溢于言表。

不僅如此，中國啟源工程設(shè)計研究院有限公司離退休辦公室也特意發(fā)來感謝信。因撰寫已故退休人員遺體告別祭文，常需在節(jié)假日緊急查詢檔案，西安市國有企業(yè)退休人員服務(wù)中心工作人員始終秉持耐心負責的態(tài)度，急人所急、高效響應(yīng)，一次次細致協(xié)助調(diào)取資料、解答疑問，用專業(yè)服務(wù)解決了燃眉之急，讓企業(yè)深切感受到國企服務(wù)的溫度與擔當。

從跨越四十載的親屬關(guān)系佐證，到節(jié)假日里的緊急檔案調(diào)取，幸福之路始終以群眾需求為導向，將檔案管理與貼心服務(wù)深度融合。未來，我們將繼續(xù)堅守初心，用更專業(yè)的能力、更暖心的服務(wù)，為退休人員及家屬排憂解難，讓每一次求助都有回應(yīng)，讓國企服務(wù)的溫暖浸潤人心！